首页 > 营销 > 各种电子商务订单处理流程详解

各种电子商务订单处理流程详解

没有想到电子商务会是经济危机中的春天,而物流是电子商务实现的最后一步。个人认为物流最重要的有四个方面:货位推荐逻辑、订单处理方式、快递选择、快递跟踪考核。高效的物流系统指导物流,低效的物流系统记录物流。如果在系统中实现这几个功能,是物流人孜孜不倦的追求,没有最好只有更好,在这里我详细讲解一下订单处理流程,以求抛砖引玉。
    本人原来混迹与传统零售业2年,于06年加盟一家号称全球最大的电子商务网站,当人限定词很多,订单已经过万,对订单处理有丰富的经验,08年我又加盟了一家小的电子商务创业公司,订单从零开始。应该说本人已经具备从零到万的订单处理经验。

    一、基本方法:

        作为物流人大概都知道,基本方法只有两种摘果和播种。

1、摘果法:是指让拣货搬运员巡回于储存场所,按某客户的订单挑选出每一种商品,巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后,再进行下一个要货单位的配货。

摘果法具有以下优点:
  1、作业方法单纯;
  2、订单处理前置时间短;
  3、导入容易且弹性大;
  4、作业人员责任明确;
  5、拣货后不必再进行分拣作业,适用于大批量,少品种订单的处理。
其缺点是:
  商品品种多时拣货行走路线过长,拣选效率低,拣选区域大时,搬运系统设计困难。少批量,多批次拣选时,会造成拣选路线重复费时,效率降低。

  

2、播种法:是指将每批订单上的同类商品各自累加起来,从储存仓位上取出,集中搬运到理货场所,然后将每一客户所需的商品数量取出,分放到不同客户的暂存货位处,直到配货完毕。
播种法拣货具有以下优点:
1、适合订单数量庞大的系统;
2、可以缩短拣取时的行走搬运路线,增加单位时间的拣货量;
3、越要求少量,多批次的配送,批量拣取就越有效。
其缺点是:对订单的到来无法做出及时的反应,必须等订单达到一定数量时才做一次处理,因此会有停滞的时间产生。

  

   摘果法和播种法常见于零售行业,对于电子商务的小订单,少品种少数量多频次很不适应于是出现了复合用法。

二:复合用法

1、播种+摘果:将订单汇总,然后将订单上的商品全部取下来,放置在顾客订单分拣区,然后按照顾客订单进行拣选。

适用范围:少品种、多订单

适用实例:贝塔斯曼

2、播种+播种:将订单汇总一次,形成一次汇总单,然后再把一定数量的一次汇总单再次汇总为二次汇总单,然后按照二次汇总单将订单商品全部取下来,无需上架,按照顾客订单编码和拣选的顺序进行播种操作,把二次汇总单变为一次汇总单,最后再进行二次播种,将一次汇总单变为顾客订单。

适用范围:多品种、多订单

适用实例:当当、京东

3、播种摘果一次完成:将订单汇总一次,形成一次汇总单,借助无线扫描设备,在播种拣货的同时完成摘果,类似于将一种方式合二为一了。

适用范围:多品种、多订单

适用实例:卓越

  

三、变异用法

1、分区配货+播种+摘果

2、分区配货+播种+播种

3、分区配货+播种摘果一次完成

4、链式配货+播种+播种

5、链式配货+播种+摘果

6、链式配货+播种摘果一次完成

  

四、变态用法

1、区域独立订单+复合用法  共计3种订单处理方式

2、区域独立订单+变异用法  共计6种订单处理方式。

  

  

  

目前总结的订单处理方法共有20种方法,而且这只是针对在库商品的订单处理方式。

如果在加上JIT的订单处理方式,那么就有40种订单处理方式了,估计这方面3C的网站应该很有经验

目前大多数电子商务还处于第二阶段,复合用法使用阶段






评论: 0 查看次数: -
昵 称:
密 码: 游客发言不需要密码.
内 容:
验证码: 验证码